1286ความเป็นมาของกรณีศึกษา
ซัมซุง (Samsung) เปิดตัวสมาร์ทโฟน Galaxy A ซีรีส์รุ่นใหม่ในโปแลนด์ พร้อมจัดแคมเปญส่งเสริมพลังบวก พวกเขาต้องการสร้างโอกาสให้ผู้ใช้ได้มองโลกในแง่ดี ยอมรับ และชื่นชมสิ่งรอบตัว แม้แต่สิ่งเล็กน้อยก็ควรค่าแก่การใส่ใจ เพราะไม่ว่าสภาพแวดล้อมภายนอกจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ทุกคนก็เป็นบุคคลที่ยอดเยี่ยมในแบบของตัวเอง ดังนั้น ซัมซุงจึงใช้การสร้างวิดีโอสั้นเป็นรูปแบบกิจกรรม เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ Galaxy A ซีรีส์ โดยหวังให้ผู้ใช้สามารถแสดงความสามารถพิเศษและความคิดสร้างสรรค์ของตนเองได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตที่เต็มไปด้วยพลังบวก และการเลือกแพลตฟอร์ม TikTok สำหรับการโปรโมตครั้งนี้ก็เหมาะสมที่สุด
แนวทางแก้ไข
ซัมซุงเปิดตัวแคมเปญ Branded Hashtag Challenge ในชื่อ #YOUAREAWESOME (คุณสุดยอด) ผู้ใช้ที่เข้าร่วมกิจกรรมนี้สามารถแสดงสิ่งที่ตนรักอย่างแท้จริง พรสวรรค์ที่ซ่อนอยู่ ทักษะเฉพาะตัว หรือเนื้อหาใดๆ ที่แสดงให้เห็นถึงความยอดเยี่ยมของพวกเขา แม้จะเป็นทักษะเล็กน้อยเพียงใด ผู้ใช้ก็สามารถแสดงออกได้อย่างเต็มที่ และแบ่งปันชื่นชมซึ่งกันและกันด้วยทัศนคติเชิงบวก ซัมซุงยังมอบรางวัลสุดพิเศษให้กับผู้ชนะหกคนที่เข้าร่วมการแข่งขัน ได้แก่ สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A รุ่นล่าสุด และโอกาสในการสร้างสรรค์ผลงานร่วมกับครีเอเตอร์ระดับท็อปสามคนที่เปิดตัวกิจกรรมนี้ นอกจากนี้ ซัมซุงยังสร้างเพลงประกอบต้นฉบับที่เร้าใจสำหรับการแข่งขันนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มการเปิดเผยแบรนด์ได้อย่างมาก
ผลลัพธ์ทางการตลาด
ผลลัพธ์ของแคมเปญ Branded Hashtag Challenge ของซัมซุงเกินความคาดหมาย ยอดการดูแฮชแท็ก #YOUAREAWESOME สูงกว่า 157 ล้านครั้งภายใน 6 วัน หลังจากนั้น หน้าการแข่งขันยังคงมีกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยมียอดการดูตามธรรมชาติสูงถึง 580 ล้านครั้ง แคมเปญนี้ยังดึงดูดให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาต้นฉบับจำนวนมหาศาล โดยมีจำนวนวิดีโอที่สร้างมากกว่า 174,000 รายการ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอย่างมาก
