เจาะลึกสินค้าประเภทเดียวมาสิบปี สามีภรรยาชาวไต้หวันสร้างรายได้ปีละหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐจากกล้องสำหรับสัตว์เลี้ยง!

ตลาดสัตว์เลี้ยงทั่วโลกกำลังถูกแบ่งส่วนย่อยลงเรื่อยๆ ทำให้เกิดผู้เล่นนับไม่ถ้วนที่แสดงความสามารถในแต่ละกลุ่มเฉพาะ แบรนด์สัตว์เลี้ยงหลายแห่ง เพื่อขยายขนาดตลาด ต่างก็ใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น สร้างกำแพงการแข่งขันด้วยการครอบคลุมสถานการณ์การใช้งาน

และในกระแสนี้Furboจากไต้หวัน กลับเดินสวนทาง ตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2014 Furbo มุ่งมั่นเจาะลึกในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เดี่ยวอย่างกล้องวงจรปิดสำหรับสัตว์เลี้ยง โดยมีเพียงสามผลิตภัณฑ์หลัก คือ รุ่น Mini พื้นฐาน กล้องสำหรับสุนัข 360° และรุ่นเฉพาะสำหรับแมว ก็สามารถสร้างอาณาจักรธุรกิจที่มีรายได้ต่อปีหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ

ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ยังเคยครองตำแหน่งแชมป์ยอดขายกล้องถ่ายรูปสัตว์เลี้ยงบน Amazon มาหลายปี โดยขายได้เฉลี่ย 1 เครื่องทุก 10 วินาที และได้รับรีวิวดีๆ จากผู้ใช้สะสมกว่า 20,000 รายการ

ที่มา: เว็บไซต์ Furbo

สิบปีแห่งการเจาะลึกในหมวดหมู่เดียว

ตามข้อมูลเปิดเผย เรื่องราวของแบรนด์ Furbo เริ่มต้นจากความวิตกกังวลในชีวิตประจำวันของผู้ก่อตั้ง วิกเตอร์ ชาง (Victor Chang) และ แม็กกี้ จาง (Maggie Cheung)

ในปี 2014 เพราะทนไม่ได้กับสายตาที่กังวลของสุนัขที่รักชื่อ Gobi เมื่อต้องอยู่บ้านเพียงลำพัง พวกเขาจึงสำรวจเจ้าของสัตว์เลี้ยงหลายพันคน พบว่า 85% ของผู้ใช้กังวลว่าสัตว์เลี้ยงจะอยู่บ้านคนเดียว จึงเกิดแนวคิดอุปกรณ์ที่ผสานกล้อง ระบบเสียงสองทาง และฟังก์ชันป้อนขนมขึ้นมา

ในเดือนเมษายน 2016 ผลิตภัณฑ์นี้เปิดตัวบนแพลตฟอร์มระดมทุน Indiegogo บรรลุเป้าหมายภายใน 6 ชั่วโมง และระดมทุนได้ทั้งหมด 511,000 ดอลลาร์สหรัฐ สร้างสถิติการระดมทุนในหมวดหมู่เทคโนโลยีสัตว์เลี้ยง หลังจากลงจอดบน Amazon ในปีเดียวกัน ภายในเวลาเพียงหกเดือนแบรนด์ก็ขึ้นสู่อันดับหนึ่งยอดขายในหมวดหมู่

ข้อมูลการระดมทุนของแบรนด์ Furbo ที่มา: Indiegogo

ตามที่คู่สามีภรรยาผู้ก่อตั้งแบรนด์ Furbo เปิดเผยในการสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้อง ในปี 2017 ตลาดของแบรนด์ครอบคลุม 12 ประเทศในยุโรป อเมริกา และเอเชีย รายได้ต่อปีทะลุ 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในปีต่อๆ มา พวกเขายังคงเจาะลึกในเส้นทางนี้อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงระบบหลักของแบรนด์อย่างไม่หยุดยั้ง และเข้าถึงครัวเรือนผู้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงมากขึ้นเรื่อยๆ

จนถึงปี 2025 แบรนด์ Furbo มีผู้ใช้ทั่วโลกเกิน 1 ล้านคน และปกป้องสัตว์เลี้ยงสะสมกว่า 32,000 ตัว

สรุปโดย deepseek

ยุคที่ฮาร์ดแวร์สัตว์เลี้ยงอัจฉริยะกลายเป็น "ความต้องการทางอารมณ์"

ความสำเร็จอย่างรวดเร็วของ Furbo มีสาเหตุหลักมาจากแนวโน้มการบริโภคสัตว์เลี้ยงทั่วโลกที่เปลี่ยนจากตอบสนองความต้องการพื้นฐานไปสู่การตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของเจ้าของ (เช่น การอยู่เป็นเพื่อน การมีปฏิสัมพันธ์ ความรู้สึกสบายใจ ฯลฯ) และการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็สอดคล้องกับแนวโน้มการยกระดับนี้พอดี

ตามข้อมูลจากบุคคลที่สาม ตลาดอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงอัจฉริยะทั่วโลกอยู่ในช่วงเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยขนาดตลาดคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 7.63 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 เป็นมากกว่า 17.25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 ด้วยอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น 14.56% โดยตลาดอเมริกาเหนือมีสัดส่วนเกือบ 40% ยุโรปตามมาติดๆ

ในขณะเดียวกัน ความต้องการของผู้บริโภคก็กำลังยกระดับขึ้นเช่นกัน ผู้ใช้ในอเมริกาเหนือเปลี่ยนจากความต้องการกล้องสัตว์เลี้ยงแบบ "การตรวจสอบพื้นฐาน" ไปเป็นความต้องการแบบผสมผสาน "การอยู่เป็นเพื่อนทางอารมณ์ + การจัดการสุขภาพ" ซึ่งทั้งหมดนี้มอบพื้นที่การพัฒนาที่กว้างขวางให้กับแบรนด์อย่าง Furbo

ที่มา: Research and Markets

การเจาะหลายแพลตฟอร์ม: การเล่าเรื่องทางอารมณ์กระตุ้น Conversion

ในการดำเนินงานโดยรวมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Furbo ไม่ได้เลือกการขายสินค้าแบบเดิม แต่ใช้ "ชีวิตจริง" เป็นสนามหลักของเนื้อหา

โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาและมีความเข้มข้นทางอารมณ์สูง กลยุทธ์เนื้อหานี้ยิ่งเห็นผลชัดเจน

ตัวอย่างเช่น บัญชี TikTok ทางการของ Furbo @furbopetcamera (แฟน 93,900 คน) เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับชีวิตประจำวันของผู้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงผ่านการแชร์เรื่องราวผู้ใช้ กรณีการใช้งาน และคลิปสั้นปฏิสัมพันธ์กับสัตว์เลี้ยง สร้างการเชื่อมโยงแบรนด์ว่า "Furbo = ผู้ปกป้องสัตว์เลี้ยง/ความปลอดภัยในบ้าน"

ที่มา: TikTok

กรณีที่โดดเด่นที่สุดคือวิดีโอที่พวกเขาโพสต์ในเดือนมิถุนายน 2023 ซึ่งแสดงให้เห็นว่ากล้อง Furbo ช่วยชีวิตผู้ใช้จากความเสียหายได้

ในวิดีโอ สุนัขเห่าดังทำให้เกิดสัญญาณเตือนจากกล้อง ทำให้เจ้าของพบเหตุเพลิงไหม้และช่วยเหลือได้ทันท่วงที ป้องกันผลเสียที่รุนแรงกว่า

ในที่สุดวิดีโอนี้มียอดดู 1.4 ล้านครั้ง มีการพูดถึงผลิตภัณฑ์มากมายในความคิดเห็น โดยธรรมชาติแล้วสร้างป้ายกำกับ "มืออาชีพ" และ "ต้องการ" ให้กับแบรนด์

ที่มา: TikTok

แน่นอน นอกเหนือจากเนื้อหาที่ผู้ใช้ส่งมา Furbo ยังร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ในกลุ่มเฉพาะเพื่อโปรโมต ขยายขอบเขตการเผยแพร่แบรนด์ด้วยอิทธิพลของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอนเซอร์ TikTok @susanasofiavera ที่ร่วมงานล่าสุดเป็นบล็อกเกอร์สัตว์เลี้ยงที่มีผู้ติดตาม 115,000 คน ในวิดีโอร่วมมือกับแบรนด์ที่โพสต์เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน เธอแสดงชีวิตประจำวันสนุกสนานของแมวและสุนัขที่เล่นกับหุ่นยนต์ดูดฝุ่นภายใต้กล้อง Furbo ทำให้แบรนด์ได้รับการเปิดเผยถึง 1.3 ล้านครั้ง เพิ่มการรับรู้แบรนด์อย่างมาก

ที่มา: TikTok

ในขณะที่บนแพลตฟอร์มที่เน้นภาพและข้อความอย่าง Facebook กลยุทธ์ของ Furbo จะเปลี่ยนไปสู่การดำเนินงานแบบชุมชนและการสร้างความไว้วางใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยใช้หัวข้ออย่าง "เรื่องขำๆ จากกล้องขณะเดินสุนัข" หรือ "ความท้าทายแจกขนม" เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้แชร์คลิปจริงและเรื่องราวสนุกๆ ของสัตว์เลี้ยงในการใช้อุปกรณ์

การปฏิสัมพันธ์ในชุมชนตามความคิดเห็นจริงนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความภักดีของผู้ใช้ แต่ยังขับเคลื่อนการบอกต่อแบบออร์แกนิก

ปัจจุบัน บัญชีทางการของ Furbo บน Facebook สะสมผู้ติดตามได้ 280,000 คน ค่อยๆ กลายเป็นพื้นที่แลกเปลี่ยนที่活跃เกี่ยวกับชีวิตสัตว์เลี้ยง

ที่มา: Facebook

นอกจากนี้ DTC (Direct-to-Consumer) ในฐานะศูนย์กลางหลักของอิสระและคุณค่าเชิงลึกของแบรนด์ ก็เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์หลายช่องทางของ Furbo เพื่อลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอย่าง Amazon Furbo ยังผลักดันทราฟฟิกจากโซเชียลมีเดียไปยัง DTC ของตัวเอง และสร้างระบบบริการที่แตกต่าง

บน DTC พวกเขาใช้การจัดแสดงตามสถานการณ์และการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อนำทางผู้บริโภคให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการ ในขณะเดียวกัน DTC ยังเป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริการเสริมมูลค่า เช่น บริการสมัครสมาชิกระดับสูง "Furbo Dog Nanny" ที่มีฟังก์ชัน AI ตรวจสุขภาพและแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน

โมเดลการรวมฮาร์ดแวร์หลักกับบริการเสริมในช่องทางของตัวเองนี้ ทำให้แบรนด์มีจุดสัมผัสผู้ใช้และโครงสร้างกำไรที่มั่นคงยิ่งขึ้น ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า DTC ของ Furbo มีทราฟฟิกธรรมชาติเฉลี่ยเดือนละ 208,000 ครั้ง

ที่มา: Furbo

จุดหมายต่อไปของการออกสู่ต่างประเทศ เป็นของแบรนด์ "แบบบ่อลึก"

เส้นทางของ Furbo แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จในการออกสู่ต่างประเทศไม่ได้ขึ้นอยู่กับการไล่ตามเทรนด์ที่กว้างที่สุด แต่อยู่ที่การมุ่งเน้นไปที่จุดปวดของผู้ใช้จุดหนึ่งและเจาะลึกในโซลูชันอย่างต่อเนื่อง

สำหรับบริษัทในประเทศ เส้นทางออกสู่ต่างประเทศไม่จำเป็นต้องพยายามให้ครบทุกด้าน

ในหมวดหมู่เฉพาะอย่างกล้องสัตว์เลี้ยง ยังมีความต้องการทางอารมณ์และช่องว่างทางเทคโนโลยีที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองอีกมาก ไม่ว่าจะเป็นการแก้ปัญหาการตรวจสอบทางการแพทย์สำหรับผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียวกับสัตว์เลี้ยง หรือการออกแบบระบบการจัดการแบบแบ่งระดับสำหรับครอบครัวที่มีสัตว์เลี้ยงหลายตัว ทุกจุดปวดเล็กๆ อาจซ่อนตลาดมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์ไว้

ในอนาคต หวังว่าจะมีบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ ที่สามารถหาเส้นทางของตัวเองและค้นพบโอกาสในต่างประเทศของตนเอง