ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา TikTok Shop ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เกิดใหม่ ได้ดึงดูดความสนใจและการเข้าร่วมของแบรนด์ระดับโลกมากมาย หนึ่งในกรณีตัวอย่างคือแบรนด์ดูแลผิวภายใต้ Estée LauderThe Ordinaryซึ่งเป็นกรณีตัวอย่างที่ชัดเจน

ก่อนเริ่มกิจกรรม TikTok Shop Super Brand Day (SBD) ในเดือนมิถุนายน The Ordinary อยู่ในอันดับที่ 18 ของแพลตฟอร์มทั้งหมด แต่หลังจากกิจกรรม SBD อันดับของ The Ordinaryพุ่งขึ้นเป็นอันดับ 2 ของแพลตฟอร์มทั้งหมดและครองอันดับหนึ่งในหมวดผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลอย่างมั่นคง

แม้ว่าการผลักดันของ SBD จะมีบทบาทสำคัญ แต่กลยุทธ์การตลาดของ The Ordinary ก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน แล้ว The Ordinary ทำอะไรบ้าง?

01

สินค้าพิเศษและการเปิดเผยสื่อแบบครบวงจร

เจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ

ในช่วงกิจกรรม SBD The Ordinary ได้เปิดตัวสินค้าใหม่พิเศษ Squalane + Amino Acids Lip Balm สินค้าตัวนี้วางจำหน่ายบน TikTok Shop ก่อนช่องทางค้าปลีกเครื่องสำอางอื่น ๆ 3-14 วัน ดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคจำนวนมากได้ก่อนใคร

วิธีนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการครองตลาดของแบรนด์ แต่ยังสร้างความเร่งรีบด้วยการจำกัดเวลาและจำนวน กระตุ้นความต้องการซื้อของผู้บริโภค

นอกจากนี้ในลอสแอนเจลิสและนิวยอร์ก The Ordinary ได้จัดแคมเปญโฆษณากลางแจ้งร่วมกันเป็นเวลา 7 วัน เพื่อดึงผู้ใช้เข้าสู่ TikTok Shop ผ่านโฆษณาออฟไลน์

บัญชีทางการ @theordinary และ @theordinarystore รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์ที่ร่วมงานกันจำนวนมาก ต่างก็ช่วยนำทางผู้ใช้ให้ติดตามข้อมูลการเปิดตัวสินค้าใหม่ สร้างกลยุทธ์การตลาดครบวงจรจากออนไลน์สู่ออฟไลน์อย่างสมบูรณ์

02

การอุ่นเครื่องทุกช่องทางและความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

กระตุ้นความต้องการช้อปปิ้งของผู้ใช้

The Ordinary และ TikTok Shop ได้เริ่มแคมเปญการตลาดทุกช่องทางก่อนกิจกรรม SBD สองสัปดาห์

ด้วยแผนการสื่อสารที่ละเอียด แบ่งกระบวนการอุ่นเครื่องออกเป็น 4 จุดสำคัญ: ตั้งแต่การสื่อสารครั้งแรกจนถึงวันก่อนกิจกรรม วันเปิดตัวสินค้าใหม่ และช่วงกลางกิจกรรม แต่ละช่วงมีกลยุทธ์การตลาดเฉพาะ เพื่อให้ข้อมูลเข้าถึงผู้บริโภคและอินฟลูเอนเซอร์อย่างแม่นยำ

กลยุทธ์อุ่นเครื่องนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มการเปิดเผยแบรนด์ แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในช่วงกิจกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ

ขณะเดียวกันบนแพลตฟอร์ม TikTok การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ถือเป็นส่วนสำคัญในการโปรโมตแบรนด์

The Ordinary ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์มากกว่า 10,000 คน ผลิตคอนเทนต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 6,000 ชิ้น เวลาถ่ายทอดสดรวมเกิน 5,000 ชั่วโมง และมีวิดีโอสั้นใหม่เพิ่มขึ้นเฉลี่ยวันละกว่า 400 ชิ้น

โดยเฉพาะกิจกรรมเปิดตัวสินค้าใหม่ในลอสแอนเจลิสที่จัดร่วมกับแบรนด์ ดึงดูดอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำมากกว่า 200 คนเข้าร่วม ทำให้ความร้อนแรงของกิจกรรมพุ่งถึงขีดสุด

ด้วยกลยุทธ์การเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสิทธิภาพ ความถี่สูง และคุณภาพสูง The Ordinary ได้ปลุกความคิดสร้างสรรค์ของอินฟลูเอนเซอร์ รับประกันความหลากหลายและคุณภาพของคอนเทนต์ในช่วงกิจกรรม อินฟลูเอนเซอร์ของ The Ordinary มีสัดส่วนการขายเกือบ 80% และมีอัตราการระเบิดสูงถึง 250%

มาตรการเหล่านี้ที่สอดรับกับ TikTok Shop SBD ได้นำไปสู่การเติบโตของยอดขายและความได้เปรียบแบบก้อนหิมะ ทำให้แบรนด์ The Ordinary เติบโตอย่างรวดเร็วและยอดขายระเบิด

ปัจจุบัน The Ordinary มีผู้ติดตามบน TikTok ถึง 1.3 ล้านคน ถือเป็นผู้นำในกลุ่มแบรนด์เครื่องสำอาง ผู้บริหารระดับสูงฝ่ายออนไลน์ของ Estée Lauder เคยกล่าวถึงความคาดหวังต่อ TikTok Shop ว่า “TikTok Shop มอบมุมมองใหม่ในการตลาด ให้เราสามารถวางกลยุทธ์โดยเน้นกลุ่มผู้บริโภค ความสนใจ และเทรนด์ได้อย่างใกล้ชิด ให้ความสำคัญกับทุกจุดสัมผัสของการเดินทางของผู้บริโภค มากกว่าการพึ่งพาการตลาดแบบเดิมที่ขับเคลื่อนด้วยสินค้าเพียงอย่างเดียว”

สำหรับแบรนด์ระดับโลกอย่าง The OrdinaryTikTok Shop ไม่เพียงแต่ผลักดันยอดขายสินค้า แต่ยังเพิ่มคุณค่าการเปิดเผยแบรนด์ และสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ — การรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ในระดับสูงอยู่เสมอ

ความสำเร็จของ The Ordinary บน TikTok Shop แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์การตลาดที่ละเอียดและความสามารถในการบริหารโซเชียลมีเดียอย่างลึกซึ้งด้วยกลยุทธ์สินค้าพิเศษ การเปิดเผยสื่อครบวงจร การอุ่นเครื่องทุกช่องทาง และการบริหารอินฟลูเอนเซอร์อย่างละเอียด The Ordinary สามารถทำให้สินค้าใหม่กลายเป็นสินค้าขายดีทันทีที่เปิดตัว

กรณีความสำเร็จนี้ยังเป็นประสบการณ์และแรงบันดาลใจอันมีค่าสำหรับแบรนด์อื่น ๆ ในการทำตลาดบน TikTok Shop เมื่อแบรนด์ใหญ่เข้าร่วม TikTok Shop มากขึ้น แพลตฟอร์มนี้จะยังคงเป็นช่องทางใหม่สำหรับแบรนด์ระดับโลก นำเข้าสู่ยุคใหม่ของอีคอมเมิร์ซ