Trên TikTok, các thương hiệu thú cưng muốn nổi tiếng không dựa vào quảng cáo cứng mà dựa vào “nhân vật thương hiệu” – một hình ảnh thương hiệu khiến người dùng cảm thấy chân thực và ấm áp. Nhưng vấn đề đặt ra là: Làm thế nào để biến một thương hiệu lạnh lùng thành “người bạn thú cưng” hoặc “chuyên gia nuôi thú” trong mắt fan hâm mộ? Câu trả lời nằm ở việc hợp tác lâu dài với các KOL trên TikTok.

Hôm nay, chúng tôi sẽ phân tích 3 trường hợp thực tế: Các thương hiệu thú cưng đã xây dựng nhân vật thương hiệu trên TikTok như thế nào, biến việc bán hàng ngắn hạn thành tài sản thương hiệu lâu dài.

Nguồn ảnh: Google

I. Nhân vật thương hiệu không phải diễn mà là nuôi dưỡng

Xây dựng nhân vật thương hiệu trên TikTok thực chất là một trò chơi nuôi dưỡng nội dung lâu dài. Mấu chốt là liên tục sản xuất nội dung để người dùng tự nhiên hình thành nhận thức và kết nối cảm xúc với thương hiệu. Đối với thương hiệu thú cưng, nhân vật này có thể là “cố vấn nuôi thú chuyên nghiệp”, “quản gia thú cưng tận tâm” hoặc “chuyên gia công nghệ hiểu thú cưng”.

Trường hợp 1: PETKIT Tiểu Bồi Thú Cưng

Lấy PETKIT Tiểu Bồi Thú Cưng làm ví dụ, họ rất hiểu quy luật lan truyền nội dung trên TikTok. Khác với các nền tảng thương mại điện tử truyền thống nhấn mạnh thông số sản phẩm, PETKIT chọn cách truyền tải giá trị thương hiệu qua “nội dung theo ngữ cảnh”. Video hợp tác với KOL thú cưng @ayypatrick đã khéo léo lồng ghép tính năng bồn cát tự động vào các tình huống nuôi thú hàng ngày. Cốt lõi của chiến lược này là: biến tính năng sản phẩm thành trải nghiệm giá trị mà người dùng cảm nhận được. Khi người dùng xem cảnh chú mèo tận hưởng dịch vụ làm sạch tự động trong video, họ sẽ tự nhiên đồng cảm “thú cưng của mình cũng cần như vậy”, đó chính là thành công của marketing nội dung.

Nguồn ảnh: TikTok

II. Bán hàng ngắn hạn không bằng nuôi dưỡng fan lâu dài

Trong marketing TikTok, nhiều thương hiệu mắc sai lầm khi coi hợp tác với KOL chỉ là quảng cáo một lần. Thực tế, chiến lược hiệu quả là coi KOL như cầu nối giữa thương hiệu và người dùng, thông qua tương tác nội dung liên tục để nuôi dưỡng fan trung thành.

Trường hợp 2: Máy lọc nước thông minh Petgravity

Petgravity hợp tác với nhiều KOL tầm trung để sản xuất nội dung sử dụng thực tế, dù mỗi video có thể không quá trau chuốt nhưng chính sự chân thực này lại tạo nên sự đồng cảm và lan tỏa tự nhiên. Cốt lõi của chiến lược này là: biến người dùng thành đồng sáng tạo nội dung, thay vì chỉ là người xem thụ động. Khi đủ nhiều người dùng bình thường tự nguyện chia sẻ trải nghiệm sản phẩm, thương hiệu đã thành công chuyển từ “bắt tôi nói” sang “tôi muốn nói”.

Nguồn ảnh: TikTok

III. Nhân vật đa chiều: Làm cho “tính cách” thương hiệu trở nên sống động hơn

Khi xây dựng nhân vật thương hiệu, điều đáng sợ nhất là hình ảnh đơn điệu. Một nhân vật thương hiệu sống động cần được xây dựng từ nhiều khía cạnh: Thứ nhất là xây dựng ma trận nội dung “chuyên nghiệp + cảm xúc”; thứ hai là tận dụng các KOL với đặc điểm khác nhau; thứ ba là tương tác trực tiếp qua livestream để thể hiện cá tính rõ nét hơn.

Trường hợp 3: Chổi lông IndigoPetCo

IndigoPetCo trên TikTok không chỉ giới thiệu tính năng sản phẩm mà còn cho người dùng thấy cách sản phẩm giải quyết các vấn đề thực tế khi nuôi thú qua góc nhìn của nhiều KOL khác nhau. Cách trình bày nội dung đa chiều này giúp hình ảnh thương hiệu vừa chuyên nghiệp vừa ấm áp, cuối cùng nâng cấp thương hiệu từ công cụ thành người bạn đồng hành.

Nguồn ảnh: TikTok

Kết luận: 3 quy tắc vàng cho thương hiệu thú cưng trên TikTok

Qua 3 trường hợp trên, chúng ta có thể rút ra 3 quy tắc vàng cho thương hiệu thú cưng trên TikTok: Thứ nhất, hợp tác với KOL chú trọng chất lượng hơn số lượng, sự phù hợp về lĩnh vực quan trọng hơn số lượng fan; Thứ hai, nội dung phải tự nhiên hòa vào bối cảnh đời sống, để sản phẩm trở thành nhân chứng cho những khoảnh khắc đẹp; Thứ ba, xây dựng quan hệ đối tác lâu dài, biến KOL thành đại sứ thương hiệu.

Khi người dùng coi thương hiệu là người bạn hiểu họ, đó mới là thành công thực sự của marketing.